Sửa chữa và tính ở được — quyền của bạn với tư cách người thuê nhà

Ở hầu hết các nơi, một căn cho thuê được xem là “ở được” khi nhìn chung là đủ an toàn và có thể sống được. Điều này thường bao gồm các dịch vụ thiết yếu hoạt động bình thường và các điều kiện như hệ thống sưởi (hoặc làm mát nếu nơi đó yêu cầu), nước nóng, hệ thống ống nước an toàn, hệ thống điện an toàn, không bị xâm nhập nước nghiêm trọng, và kiểm soát côn trùng.

Tính ở được không phải là phải hoàn hảo. Mục tiêu là liệu ngôi nhà có nhìn chung phù hợp để sinh hoạt hằng ngày hay không. Nếu các vấn đề ảnh hưởng đến sự an toàn, sức khỏe, hoặc nhu cầu sống cơ bản, thường sẽ được coi trọng hơn so với các lỗi mang tính thẩm mỹ.

Quy định địa phương khác nhau, vì vậy hãy xem đây là hướng dẫn chung — không phải tư vấn pháp lý. Nếu bạn chưa chắc, bạn có thể hỏi chủ nhà bằng văn bản về tiêu chuẩn sửa chữa mà họ cho rằng được áp dụng, hoặc trao đổi với một tổ chức/hỗ trợ quyền lợi người thuê nhà tại địa phương được cấp phép hoặc một luật sư.

Trước hết, hãy ghi lại tình trạng cần sửa. Chụp ảnh hoặc quay video rõ ràng, ghi ngày/giờ, và lưu bản sao các tin nhắn. Việc này giúp ích nếu việc sửa chữa bị trì hoãn.

Tiếp theo, yêu cầu sửa chữa bằng văn bản. Một tin nhắn đơn giản, nêu đúng sự thật thường là đủ: vấn đề là gì, bạn nhận thấy lần đầu khi nào, nó ảnh hưởng thế nào đến bạn, và bạn cần họ làm gì (ví dụ: “sửa chỗ rò rỉ dưới bồn rửa nhà bếp” hoặc “bảo dưỡng lò sưởi”).

Nếu có thể, hãy gửi yêu cầu theo cách có bằng chứng đã nhận được (ví dụ: email kèm theo bước theo dõi, hoặc một phương thức khác mà khu vực của bạn cho phép). Nếu vấn đề là khẩn cấp (tia lửa, không có hệ thống sưởi khi thời tiết lạnh, nghẹt/bùn tràn do nước thải, rò rỉ nước đáng kể), hãy nêu rõ điều đó và yêu cầu hành động nhanh chóng.

Khi chủ nhà không phản hồi, bước tiếp theo phụ thuộc vào vấn đề, việc đã kéo dài bao lâu, và luật địa phương của bạn. Nhiều người thuê ban đầu sẽ “leo thang” bằng văn bản — lịch sự nhưng kiên quyết — yêu cầu một mốc thời gian sửa chữa.

Một số nơi chỉ cho phép các hành động khác sau khi đã thực hiện một số bước nhất định. Ví dụ, người thuê có thể yêu cầu sửa chữa từ một nguồn khác vào các thời điểm cụ thể và xin hoàn trả chi phí, hoặc trong một số tình huống giới hạn có thể giảm tiền thuê. Các nơi khác có thể yêu cầu hòa giải hoặc các thủ tục pháp lý cụ thể.

Vì các bước chính xác, thời hạn và rủi ro thay đổi rất nhiều, điều quan trọng là phải xác nhận quy định địa phương trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào có thể ảnh hưởng đến chỗ ở của bạn. Một luật sư được cấp phép hoặc một tổ chức uy tín về quyền lợi người thuê nhà tại địa phương có thể giúp bạn hiểu tại nơi bạn sống được phép làm gì.

Nếu bạn thuê người để xử lý việc sửa chữa, chi phí có thể dao động rất nhiều tùy theo thành phố, phạm vi công việc và mức độ khẩn cấp. Để ước tính sơ bộ: sửa chữa kiểu thợ sửa vặt có thể tốn khoảng $100–$300, trong khi các cuộc gọi sửa chữa thường gặp về ống nước hoặc điện có thể vào khoảng $150–$500.

Các vấn đề lớn hơn — như thay thế thiết bị gia dụng, rò rỉ mái, xử lý hư hỏng nước nghiêm trọng, xử lý mốc, hoặc sửa chữa toàn bộ hệ thống HVAC — có thể tốn nhiều hơn đáng kể. Những dự án này có thể dao động từ $1,000 đến vài nghìn đô la tùy thuộc vào vật liệu, việc tiếp cận, và liệu có cần xử lý/khắc phục mối nguy (remediation) hay không.

Lưu ý quan trọng: ở nhiều nơi, bạn không thể giả định rằng mình sẽ tự động thu lại được các chi phí đó. Một số lựa chọn phụ thuộc vào việc bạn cung cấp thông báo bằng văn bản đúng cách và tuân thủ các thủ tục cụ thể. Nếu bạn đang cân nhắc bất kỳ bước nào liên quan đến tiền hoặc việc tạm giữ tiền thuê, hãy xác nhận quy định trước với một chuyên gia tại địa phương.

Hãy thận trọng nếu chủ nhà phản hồi bằng những lời hứa chung chung nhưng không có kế hoạch bằng văn bản, hoặc nếu họ né việc ghi mốc thời gian sửa chữa vào văn bản. Một dấu hiệu cảnh báo khác là “để sau” khi vấn đề ảnh hưởng đến hệ thống sưởi, nước nóng, điện, hoặc các chỗ rò rỉ.

Ngoài ra, hãy để ý các lo ngại trả đũa hoặc bị gây sức ép ký các giấy tờ mà bạn không hiểu. Nếu bạn cảm thấy không an toàn, hãy ưu tiên sự an toàn và liên hệ các nguồn hỗ trợ khẩn cấp tại địa phương khi phù hợp.

Vì việc đối xử công bằng là quan trọng, chủ nhà nên áp dụng cách phản hồi sửa chữa tương tự đối với tất cả người thuê. Nếu bạn nghi ngờ việc xử lý không công bằng, hãy lưu hồ sơ và tìm hỗ trợ từ tổ chức quyền lợi người thuê tại địa phương. Nếu bạn cần giúp tìm công ty quản lý tài sản hoặc hiểu thông thường chủ nhà sẽ làm gì, bạn có thể xem các hướng dẫn và sàng lọc người thuê để biết “quy trình đúng” trông như thế nào.

Nếu bạn gặp các vấn đề bảo trì lặp lại, có thể sẽ hữu ích nếu bạn yêu cầu nâng cấp lên đội ngũ quản lý được cấp phép và có bảo hiểm của tòa nhà (nếu có đơn vị chịu trách nhiệm).

Những chuyên gia được cấp phép thường phụ trách việc sắp lịch kiểm tra, điều phối việc sửa chữa và giúp hồ sơ giấy tờ rõ ràng hơn.

OwnerLedger là dịch vụ ghép cặp MIỄN PHÍ giúp các CHỦ SỞ HỮU tìm các công ty quản lý tài sản được cấp phép, có bảo hiểm ở gần họ. Chúng tôi không quản lý tài sản và không phải là bên môi giới bất động sản hay luật sư, vì vậy chúng tôi không thể tự giải quyết tranh chấp trực tiếp.

Nếu bạn là người thuê và đang tìm hiểu ai là người cần sửa căn của bạn, bạn có thể xem ai đang quản lý tòa nhà và hỏi quy trình của họ để yêu cầu sửa chữa. Nếu bạn cũng là chủ sở hữu đang cân nhắc việc thuê công ty quản lý, bạn có thể dùng được ghép cặp để kết nối với các nhà quản lý được cấp phép tại địa phương và so sánh cách làm cũng như mức giá.